火币HTX报道称，纽约州金融服务部主管Adrienne Harris在一份声明中强调了消费者权利的重要性，无论涉及哪家公司或产品，消费者都应享有透明、及时的投诉解决和问题解答流程。这意味着纽约获得许可的虚拟货币公司必须严格分析并处理收到的请求和投诉，并接受监控机构的审查。纽约州的最高金融监管机构还要求被认定为“虚拟货币实体”的公司制定政策和程序，以保证及时处理客户服务请求和投诉。这一举措旨在保护消费者权益，确保虚拟货币公司提供高质量的客户服务和解决投诉的能力。